Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Obchodní značky mohou zvolit různé marketingové strategie, aby na své spotřebitele co nejvíce zapůsobily. Předmetem dotazníku je zjistit jakým způsosem vybráné strategie působí na spotřebitela značky Apple. Dalším předmetem zkoumání bude jak se spotřebitelé staví k věrnostním programům a jestli je aktivně využívají. Jsem studentkou vysoké školy a touto problematikou se zabývám v teoretické části své bakalářské. Do praktické části bych chtěla zařadit tento dotazník tykající se popisované problematiky. Velmi Vám děkuji za jeho vyplnění.
Odpovědi respondentů
1. Vlastníte alespoň jeden produkt značky Apple?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 2, NE → konec dotazníku].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ANO
228
74,51 %
74,51 %
NE
78
25,49 %
25,49 %
2. Viděl(a) jste někdy nějakou oficiální reklamu značky Apple?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 3, NE → otázka č. 4].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ANO
153
66,52 %
50 %
NE
77
33,48 %
25,16 %
3. Jak na Vás tato reklama působila?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše mě zaujala
63
41,45 %
20,59 %
zaujala mě
47
30,92 %
15,36 %
spíše mě nezaujala
30
19,74 %
9,8 %
nezaujala mě
12
7,89 %
3,92 %
4. Zaznamenal(a) jste někdy skrytou reklamu značky Apple v některém filmu nebo seriálu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 5, NE → otázka č. 6].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ANO
195
85,15 %
63,73 %
NE
34
14,85 %
11,11 %
5. Jak na Vás tato reklama působila?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše mě zaujala
72
36,92 %
23,53 %
spíše mě nezaujala
55
28,21 %
17,97 %
zaujala mě
50
25,64 %
16,34 %
nezaujala mě
18
9,23 %
5,88 %
6. Doporučil(a) jste někdy nebo jinak propagoval značku Apple?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 7, NE → otázka č. 8].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ANO
146
63,76 %
47,71 %
NE
83
36,24 %
27,12 %
7. Mělo Vaše doporučení za následek koupi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ANO
97
66,44 %
31,7 %
NE
49
33,56 %
16,01 %
8. Vnímáte reklamu značky Apple přímo v prodejnách (letáčky, vystavené produkty, asistence zaměstnanců)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 9, NE → otázka č. 10].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ANO
128
55,9 %
41,83 %
NE
101
44,1 %
33,01 %
9. Měla pro Vás někdy reklama uvnitř prodejny za následek impulzivní koupi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
NE
110
85,27 %
35,95 %
ANO
19
14,73 %
6,21 %
10. Zaznamenal(a) jste změnu názvu obchodní značky Apple z Apple Computer na Apple Inc.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 11, NE → otázka č. 12].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
NE
174
75,98 %
56,86 %
ANO
55
24,02 %
17,97 %
11. Vadila Vám tato změna?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
NE
53
96,36 %
17,32 %
ANO
2
3,64 %
0,65 %
12. Kde jste produkt Apple zakoupil(a)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
obchodní řetězce spotřební elektroniky (Datart, Alza, ElectroWorld)
67
29,26 %
21,9 %
autorizovaná kamenná prodejna značky Apple (iStyle, iSetos, iWorld, Qstore)
61
26,64 %
19,93 %
jinou cestou
60
26,2 %
19,61 %
oficiální e-shop (apple.com)
26
11,35 %
8,5 %
v zahraničí
15
6,55 %
4,9 %
13. Uvítal(a) byste otevření oficiální kamenné prodejny Apple Store v ČR?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ANO
140
61,4 %
45,75 %
NE
88
38,6 %
28,76 %
14. Využil(a) jste při nákupu produktu značky Apple věrnostní program?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
NE
209
91,67 %
68,3 %
ANO
19
8,33 %
6,21 %
15. Ocenil(a) byste, kdyby značka Apple nabízela na oficiálním e-shopu některé tyto služby: program odměn pro pravidelné zákazníky, členský klub s komplexem výhod, nabídky programu VIP, zřízení speciální programů uznání zákazníkům?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 16, NE → otázka č. 17].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ANO
143
62,45 %
46,73 %
NE
86
37,55 %
28,1 %
16. Kterou službu byste preferoval(a)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
program odměn pro pravidelné zákazníky
111
78,17 %
36,27 %
členský klub s komplexem výhod
82
57,75 %
26,8 %
zřízení speciální programů uznání zákazníkům
40
28,17 %
13,07 %
nabídky programu VIP
38
26,76 %
12,42 %
17. Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ŽENA
135
59,21 %
44,12 %
MUŽ
93
40,79 %
30,39 %
18. Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
18-25 let
143
62,72 %
46,73 %
26-35 let
41
17,98 %
13,4 %
36-45 let
22
9,65 %
7,19 %
méně než 18 let
11
4,82 %
3,59 %
46-65 let
11
4,82 %
3,59 %
19. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
středoškolské
128
56,14 %
41,83 %
vysokoškolské
59
25,88 %
19,28 %
základní
16
7,02 %
5,23 %
vyučen(a) s maturitou
12
5,26 %
3,92 %
vyučen(a)
7
3,07 %
2,29 %
vyšší odborné
6
2,63 %
1,96 %
20. V současné době jste?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
student
127
55,7 %
41,5 %
zaměstnanec
58
25,44 %
18,95 %
podnikatel
28
12,28 %
9,15 %
jiné
6
2,63 %
1,96 %
nezaměstnaný
6
2,63 %
1,96 %
důchodce
2
0,88 %
0,65 %
invalidní důchodce
1
0,44 %
0,33 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 11 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi NE na otázku 15. Ocenil(a) byste, kdyby značka Apple nabízela na oficiálním e-shopu některé tyto služby: program odměn pro pravidelné zákazníky, členský klub s komplexem výhod, nabídky programu VIP, zřízení speciální programů uznání zákazníkům?
11. Vadila Vám tato změna?
odpověď NE:
5.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ANO na otázku 10. Zaznamenal(a) jste změnu názvu obchodní značky Apple z Apple Computer na Apple Inc.?
13. Uvítal(a) byste otevření oficiální kamenné prodejny Apple Store v ČR?
odpověď ANO:
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi ANO na otázku 14. Využil(a) jste při nákupu produktu značky Apple věrnostní program?
15. Ocenil(a) byste, kdyby značka Apple nabízela na oficiálním e-shopu některé tyto služby: program odměn pro pravidelné zákazníky, členský klub s komplexem výhod, nabídky programu VIP, zřízení speciální programů uznání zákazníkům?
odpověď ANO:
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi členský klub s komplexem výhod na otázku 16. Kterou službu byste preferoval(a)?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi nabídky programu VIP na otázku 16. Kterou službu byste preferoval(a)?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi program odměn pro pravidelné zákazníky na otázku 16. Kterou službu byste preferoval(a)?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi zřízení speciální programů uznání zákazníkům na otázku 16. Kterou službu byste preferoval(a)?
18. Váš věk?
odpověď 18-25 let:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi student na otázku 20. V současné době jste?
19. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
odpověď základní:
19.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi méně než 18 let na otázku 18. Váš věk?
20. V současné době jste?
odpověď student:
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi méně než 18 let na otázku 18. Váš věk?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi základní na otázku 19. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Vlastníte alespoň jeden produkt značky Apple?
2. Viděl(a) jste někdy nějakou oficiální reklamu značky Apple?
3. Jak na Vás tato reklama působila?
4. Zaznamenal(a) jste někdy skrytou reklamu značky Apple v některém filmu nebo seriálu?
5. Jak na Vás tato reklama působila?
6. Doporučil(a) jste někdy nebo jinak propagoval značku Apple?
7. Mělo Vaše doporučení za následek koupi?
8. Vnímáte reklamu značky Apple přímo v prodejnách (letáčky, vystavené produkty, asistence zaměstnanců)?
9. Měla pro Vás někdy reklama uvnitř prodejny za následek impulzivní koupi?
10. Zaznamenal(a) jste změnu názvu obchodní značky Apple z Apple Computer na Apple Inc.?
11. Vadila Vám tato změna?
12. Kde jste produkt Apple zakoupil(a)?
13. Uvítal(a) byste otevření oficiální kamenné prodejny Apple Store v ČR?
14. Využil(a) jste při nákupu produktu značky Apple věrnostní program?
15. Ocenil(a) byste, kdyby značka Apple nabízela na oficiálním e-shopu některé tyto služby: program odměn pro pravidelné zákazníky, členský klub s komplexem výhod, nabídky programu VIP, zřízení speciální programů uznání zákazníkům?
16. Kterou službu byste preferoval(a)?
17. Vaše pohlaví?
18. Váš věk?
19. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
20. V současné době jste?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Vlastníte alespoň jeden produkt značky Apple?
2. Viděl(a) jste někdy nějakou oficiální reklamu značky Apple?
3. Jak na Vás tato reklama působila?
4. Zaznamenal(a) jste někdy skrytou reklamu značky Apple v některém filmu nebo seriálu?
5. Jak na Vás tato reklama působila?
6. Doporučil(a) jste někdy nebo jinak propagoval značku Apple?
7. Mělo Vaše doporučení za následek koupi?
8. Vnímáte reklamu značky Apple přímo v prodejnách (letáčky, vystavené produkty, asistence zaměstnanců)?
9. Měla pro Vás někdy reklama uvnitř prodejny za následek impulzivní koupi?
10. Zaznamenal(a) jste změnu názvu obchodní značky Apple z Apple Computer na Apple Inc.?
11. Vadila Vám tato změna?
12. Kde jste produkt Apple zakoupil(a)?
13. Uvítal(a) byste otevření oficiální kamenné prodejny Apple Store v ČR?
14. Využil(a) jste při nákupu produktu značky Apple věrnostní program?
15. Ocenil(a) byste, kdyby značka Apple nabízela na oficiálním e-shopu některé tyto služby: program odměn pro pravidelné zákazníky, členský klub s komplexem výhod, nabídky programu VIP, zřízení speciální programů uznání zákazníkům?
16. Kterou službu byste preferoval(a)?
17. Vaše pohlaví?
18. Váš věk?
19. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
20. V současné době jste?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Zdena Novotná : Eva: paní Evo obavám se ze jsem si nevšimla že už máte syna, to vás už nic nespasí protoze to znamená že jste ležela s mužem (pokud to ovšem náhodou nebylo neposkvrněné početí - v takovém případě mne kontaktujte co nejrychleji! E-mail zdenci123mail56jesusXrist@centrum.cz) Oskar: pro vás je v pekle taky místo!
Eva: Zdeno, děkuji Vám za odpověď. Bohužel nemám čas se hodinu v kuse modlit, musím se starat o syna. Je mu 11 let víte? On je teď hrozně aktivní a vyžaduje neustálou pozornost. Však to znáte. Nebo ne? Máte děti, Zdeno? Já bych Vám je doporučovala, krasně Vám to náplní život. Každopádně jak jsem říkala, nemám hodinu v kuse čas, mohla bych tu hodinovou modlitbu rozdělit na dvanáct pětiminutových? A musí to být ve tmě? Ja se totiž ve tmě bojím. Eva
Zdena Novotná : Re: Eva: Evo, naplňujete moje srdce štěstím přesně takové lidi potřebujeme! Můžete začít hodinovou modlitbou pokud možno v temné místnosti a uvidíte ze Ježíš se vám zjeví co by nevidět! Taky doporučuji navštívit [odkaz] pro více info. Zdena, Nové Město na Moravě
Pan jelýtko: Romíku Doufám že se máš dobře A nic ti nechybí už je to pár let sme se neviděly ale stále myslím na naše noční setkání jak sme se tenkrát v sobě tiskli jsi stále má bohyně
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko